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FAQ

Cette FAQ donne une première réponse aux questions les plus fréquentes sur les abonnements, les achats uniques, les comptes, la résiliation, le paiement et les données personnelles.

À compléter avant publication définitive : les champs entre crochets comme [À COMPLÉTER] doivent être remplacés par vos informations exactes.

1. Geektoncours est-il un abonnement ?

Certaines offres de Geektoncours sont proposées sous forme d’abonnement mensuel ou annuel. D’autres éléments peuvent être proposés en achat unique, selon leur nature.

2. Puis-je résilier mon abonnement ?

Oui. Les modalités de résiliation sont précisées dans les CGV et, le cas échéant, depuis votre espace client.

3. Les skins et thèmes visuels sont-ils des abonnements ?

Sauf indication contraire, les skins, thèmes ou univers visuels proposés en achat unique ne sont pas renouvelés automatiquement.

4. Les modes d’apprentissage sont-ils inclus dans toutes les offres ?

Cela dépend de la formule choisie. Certaines offres peuvent inclure tout ou partie des options, tandis que d’autres les proposent séparément.

5. Comment fonctionne le paiement ?

Le paiement est sécurisé et réalisé via Stripe ou tout autre prestataire indiqué sur le site.

6. Puis-je essayer le service avant de m’abonner ?

Selon les offres en cours, un accès d’essai, une démonstration ou un aperçu partiel du service peut être proposé. Les conditions exactes sont indiquées sur le site.

7. Puis-je acheter uniquement un chapitre ?

Certaines offres peuvent permettre l’accès à un chapitre ou contenu spécifique, selon la configuration commerciale active sur le site.

8. Comment sont utilisées mes données personnelles ?

Les données sont utilisées pour faire fonctionner le service, gérer les comptes, sécuriser les accès, traiter les commandes et améliorer l’expérience utilisateur. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

9. Le site est-il accessible aux parents ?

Oui, certaines fonctionnalités sont pensées pour les parents, notamment le suivi, le pilotage du compte ou la gestion de certaines options, selon la formule choisie.

10. Que faire en cas de problème ou de litige ?

Vous pouvez contacter le support à l’adresse [EMAIL SUPPORT]. En cas d’échec d’une résolution amiable, un médiateur de la consommation peut être saisi dans les conditions prévues par les CGV.